IMPACTO DA AMPLIAÇÃO DO PORTFÓLIO DE SERVIÇOS NO RENDIMENTO DAS MICROEMPRESAS: UMA ANÁLISE A PARTIR DE UMA EMPRESA X NA CIDADE DE TETE

O presente estudo analisa detalhadamente o impacto da ampliação do portfólio de serviços no rendimento da Empresa X, uma microempresa sediada na cidade de Tete, Moçambique. Analisar o impacto da ampliação do portfólio de serviços no rendimento da empresa X na cidade de Tete período entre 2020 e 2024. A metodologia seguiu uma abordagem qualitativa de natureza aplicada e um paradigma interpretativo, recorrendo a entrevistas semiestruturadas com 12 colaboradores estratégicos e uma análise documental rigorosa de balancetes e registos financeiros anuais. Os resultados indicam que a Empresa X já operava com uma base financeira sólida antes da expansão, registando uma margem de lucro de 7,42% em 2020, o que serviu de alicerce para a inovação do modelo de negócio. A ampliação do portfólio resultou num aumento superior a 150% no volume de negócios bruto e numa melhoria significativa na retenção de clientes através da oferta de soluções integradas. Contudo, o processo revelou desafios críticos, como a escassez de mão-de-obra qualificada em Tete e barreiras iniciais de credibilidade junto do setor corporativo. Conclui-se que a diversificação estratégica, quando planeada e alinhada com as competências nucleares da empresa, atua como um motor determinante para a sustentabilidade, permitindo que microempresas em economias em desenvolvimento superem a estagnação e convertam o capital relacional em resultados financeiros tangíveis.