GESTÃO EM SAÚDE E A APLICABILIDADE DAS TECNOLOGIAS DIGITAIS NO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS): POTENCIALIDADES, LIMITAÇÕES E TENDÊNCIAS FUTURAS

O presente estudo teve como objetivo analisar a aplicabilidade das tecnologias digitais na gestão do Sistema Único de Saúde (SUS), destacando suas potencialidades, limitações e tendências futuras. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, estruturada como relato de experiência, com uma amostra de sete profissionais de saúde e gestores atuantes em diferentes níveis do SUS, cujas percepções foram coletadas por meio de entrevistas semiestruturadas. Os resultados indicaram que as tecnologias digitais, incluindo prontuário eletrônico, sistemas integrados de informação, telemedicina e aplicativos de monitoramento, contribuem significativamente para a eficiência administrativa, integração entre níveis de atenção, monitoramento de indicadores de saúde e otimização de recursos, além de ampliar o acesso a serviços, especialmente em regiões remotas. Entre as limitações apontadas estão a falta de infraestrutura adequada, desigualdade no acesso, resistência cultural à inovação, necessidade de capacitação e segurança de dados. Os participantes também destacaram tendências futuras, como automação de processos, uso de inteligência artificial e análise de big data para tomada de decisão estratégica. Conclui-se que, embora desafios estruturais e humanos precisem ser superados, as tecnologias digitais representam ferramentas estratégicas essenciais para fortalecer a gestão no SUS, promovendo eficiência, equidade e melhoria da qualidade do cuidado à população.