Servidores públicos como protagonistas da transformação digital: competências, resistência e inovação pública

A transformação digital tem redefinido estruturalmente os processos administrativos, as dinâmicas de trabalho e o conjunto de competências demandadas aos servidores públicos. Apesar disso, a incorporação de tecnologias e de práticas inovadoras ainda enfrenta barreiras expressivas, especialmente aquelas associadas à resistência à mudança e às limitações institucionais na gestão da inovação. Embora a transformação digital seja reconhecida como vetor estratégico para a criação de valor público, persistem lacunas na compreensão dos fatores humanos e organizacionais que condicionam a adoção do governo eletrônico, sobretudo no contexto pós-pandemia. A originalidade deste artigo reside em articular, de forma integrada, os conceitos de transformação digital, resistência à mudança e gestão da inovação pública, enfatizando as competências dos servidores como elemento mediador central nesse processo. Trata-se de um estudo qualitativo, sustentado em revisão sistemática e análise interpretativa. Os resultados indicam que a resistência está mais associada a fatores culturais, psicológicos e estruturais do que à tecnologia em si, e que liderança, comunicação transparente e desenvolvimento de competências digitais constituem dimensões determinantes para o sucesso da transformação digital. Conclui-se que a inovação no setor público exige não apenas recursos tecnológicos, mas sobretudo um ambiente organizacional que favoreça confiança, aprendizado contínuo e engajamento dos servidores.