INOVAÇÃO E TECNOLOGIAS NA GESTÃO EM SAÚDE: IMPLICAÇÕES PARA A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO SUS

Este estudo teve como objetivo analisar as implicações da inovação e do uso de tecnologias na gestão em saúde para a prestação de serviços no Sistema Único de Saúde (SUS). Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, do tipo relato de experiência, realizada com sete profissionais atuantes em funções gerenciais no SUS, cujos dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, preservando-se o anonimato dos participantes. Os resultados evidenciaram que a inovação e as tecnologias são percebidas como ferramentas estratégicas para a organização dos processos gerenciais, apoio à tomada de decisão, melhoria da comunicação interna e qualificação dos serviços prestados aos usuários. Entretanto, também foram identificados desafios, como desigualdades no acesso às tecnologias, insuficiência de capacitação profissional, resistência às mudanças organizacionais, sobrecarga de informações e limitações na interoperabilidade dos sistemas. Conclui-se que, embora a inovação tecnológica represente um caminho essencial para o fortalecimento da gestão no SUS, sua efetividade depende da integração entre tecnologia, capacitação contínua, infraestrutura adequada e cultura organizacional favorável.