ความต้องการของนักศึกษาต่อการพัฒนาการบริการของหน่วยรับสมัครและ จัดสอบ วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาสภาพปัจจุบันและสภาพที่พึงประสงค์ และความต้องการของนักศึกษาต่อการพัฒนาการบริการของหน่วยรับสมัครและจัดสอบ วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ นักศึกษาระดับปริญญาตรี วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล ชั้นปีที่ 1 ภาคการเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2567 ที่สอบข้อเขียนและสอบสัมภาษณ์ จำนวน 177 คน โดยใช้ตารางสำเร็จรูปของ Krejcie and Morgan และกลุ่มตัวอย่างผู้ตอบแบบสัมภาษณ์จำนวน 8 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ แบบสอบถามมาตรฐานส่วนประมาณค่า 5 ระดับ ค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.967 สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าดัชนีความต้องการจำเป็นแบบปรับปรุง Priority Needs Index Modified (PNImodified) แบบสัมภาษณ์ ใช้วิธีจัดระเบียบข้อมูลซึ่งพิจารณาความสอดคล้องและความแตกต่างข้อมูล มาหาข้อสรุปแบบการพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า การบริการของหน่วยรับสมัครและจัดสอบ โดยรวมอยู่ในระดับมาก ( = 4.38, S.D. = .54) สภาพที่พึงประสงค์ของการบริการในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.51, S.D. = .49) ผลการจัดลำดับความสำคัญ พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความต้องการจำเป็นในด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก มีความสำคัญเป็นลำดับที่ 1 (PNImodified = 0.0399) รองลงมาคือ ด้านการให้บริการข้อมูล กระบวนการรับสมัครและจัดสอบ และเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ตามลำดับ