Entre a crise e o cuidado: atuação da enfermagem diante de surtos psicóticos em unidade de pronto atendimento na Amazônia

A crise psíquica, especialmente os surtos psicóticos, constitui uma das mais complexas demandas dos serviços de urgência, exigindo da equipe de enfermagem respostas técnico-humanas integradas. Este estudo tem como objetivo relatar a experiência de discentes e docente de enfermagem durante estágio supervisionado em uma unidade de pronto atendimento (UPA) em Santarém-PA, com ênfase na atuação da enfermagem diante de surtos psicóticos. Trata-se de um relato de experiência fundamentado em observações sistemáticas realizadas no contexto de ensino-aprendizagem, com abordagem qualitativa. As atividades ocorreram entre março e abril de 2025, durante a prática no setor de classificação de atendimentos emergenciais a pacientes em crise psíquica. A experiência evidenciou desafios concretos, como a ausência de protocolos específicos, fragilidades na formação da equipe e o predomínio de condutas medicamentosa, em detrimento de práticas de escuta e acolhimento. Por outro lado, destacou-se o papel estratégico da enfermagem na mediação do cuidado, escuta qualificada e articulação com a rede de atenção psicossocial. Conclui-se que o manejo do surto psicótico demanda formação permanente, sensibilidade clínica e compromisso ético com os princípios da reforma psiquiátrica, a fim de promover um cuidado efetivamente humanizado e resolutivo.