Elaboração de material de apoio para a qualificação de encaminhamentos no PEC e-sus APS durante estágio eletivo da residência médica em Medicina de Família e Comunidade: um relato de experiência

A formação do médico de família e comunidade envolve, além da prática assistencial, a compreensão dos processos de gestão da Atenção Primária à Saúde (APS). No âmbito do Programa de Residência Médica em Medicina de Família e Comunidade da Escola de Saúde Pública do Distrito Federal, observa-se contato limitado dos residentes com a gestão central da APS e com os fluxos regulatórios do sistema de saúde. Nesse contexto, este trabalho tem como objetivo relatar a experiência de elaboração de material de apoio destinado à qualificação dos encaminhamentos realizados no Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC) e-SUS APS, desenvolvida durante estágio eletivo na Gerência de Qualidade na Atenção Primária, bem como apresentar uma análise crítica do processo de elaboração das Notas Técnicas e dos protocolos de acesso às especialidades. Trata-se de um relato de experiência, realizado em outubro de 2025, que envolveu atividades de análise documental, acompanhamento de processos gerenciais e produção de material orientador para integração entre o PEC e-SUS APS e o Sistema de Regulação. Os resultados evidenciam fragilidades na comunicação entre os sistemas, retrabalho dos profissionais e inconsistências nos protocolos vigentes, com repercussões no processo regulatório, na coordenação e no compartilhamento do cuidado, além de impactos negativos no acesso oportuno dos usuários aos serviços especializados. Conclui-se que a elaboração de ferramentas de apoio ao preenchimento dos encaminhamentos pode qualificar o processo regulatório e reduzir devoluções, ao mesmo tempo que amplia a formação crítica do residente em relação à gestão, à regulação e à organização da APS.