O paradoxo organizacional da diversidade

A partir de perspectiva teórica sobre a intrínseca relação entre cultura contemporânea e cultura organizacional, este artigo apresenta e discute os resultados de pesquisa qualitativa sobre gestão da diversidade, realizada com o universo das 20 maiores empresas brasileiras em faturamento. A discussão debruça o olhar sobre a maneira como empregados vivenciam o tema da diversidade no cotidiano corporativo, e sinaliza para a construção bidirecional que se dá entre o contexto social e o corporativo, a fim de explicar as implicações da vivência organizacional para o sujeito. Os resultados evidenciam que, embora a diversidade tenha ganhado protagonismo no discurso corporativo como resposta às demandas sociais contemporâneas, sua efetivação nas práticas organizacionais permanece incipiente. Reconhece-se a gestão da diversidade utilizada como tecnologia gerencial na ordem estritamente discursiva para atender à latente demanda social, valendo-se muito pouco do reconhecimento efetivo da cultura organizacional para promover um ambiente de efetiva inclusão. A pesquisa revela relatos recorrentes de assédio e retaliações, e estratégias discursivas por parte das organizações para minimizar, relativizar ou acobertar tais acontecimentos. O artigo revela um paradoxo fundamental: ao se posicionarem discursivamente como promotoras da diversidade para corresponder às expectativas sociais, mas sem implementar mudanças estruturais efetivas, as organizações criam um ambiente de descrença e frustração entre seus empregados, comprometendo engajamento, retenção de talentos e, consequentemente, resultados organizacionais.