La eficiencia administrativa y su incidencia en la gestión municipal de Ecuador

El presente artículo científico se centra en la eficiencia administrativa y cómo esta influye en la gestión municipal de los gobiernos autónomos descentralizados (GAD) del Ecuador, tomando como caso de estudio el GAD del cantón de Portoviejo. Aunque se han experimentado reformas y políticas públicas que se han implementado para contribuir al fortalecimiento de la administración pública local. Por tanto, la investigación propone que la optimización de los procesos administrativos que es crucial para abordar estas barreras. Se plantea que, al realizar una gestión más eficiente, orientada y transparente, no solo mejorará el desempeño institucional, sino que también fortalecerá la confianza pública en las autoridades de los municipios del país. Se empleó un enfoque metodológico cuantitativo con un diseño descriptivo y transversal para evaluar la efectividad administrativa en el GAD de Portoviejo. Se realizaron encuestas a 15 trabajadores y 300 ciudadanos, y los datos recopilados fueron analizados utilizando tablas descriptivas y un análisis cualitativo para comprender la percepción sobre los procesos, la satisfacción y los desafíos. Los resultados indicaron que la falta de formación y la percepción de procedimientos ineficaces por parte del personal se relacionan directamente con una baja satisfacción entre los ciudadanos. Un notable 75% de los ciudadanos indicó que los tiempos de espera para realizar trámites son demasiado largos. En conclusión, la eficiencia administrativa incide de manera significativa en la gestión municipal, siendo necesario fortalecer las competencias del personal, modernizar los procesos internos e incorporar herramientas de gestión contemporáneas que permitan una administración pública más ágil, transparente y orientada al servicio ciudadano.