Humanización del cuidado quirúrgico el rol estratégico de la comunicación efectiva entre enfermería y paciente

Introducción: La comunicación efectiva entre enfermeros y pacientes en entornos quirúrgicos es fundamental para el éxito de los procedimientos y el bienestar del paciente. Esta comunicación va más allá de la transmisión de información, implicando la construcción de una relación de confianza y apoyo entre profesionales de la salud y pacientes. Objetivo: Analizar la comunicación efectiva entre enfermeros y pacientes en el ámbito quirúrgico, identificando áreas de mejora y proporcionando recomendaciones para optimizar esta comunicación en beneficio de la atención médica y la experiencia del paciente. Método: enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de alcance descriptivo y naturaleza transversal. La investigación se llevó a cabo en el área de cirugía de un hospital específico, con una muestra censal de pacientes mayores de 18 años. Se utilizaron encuestas para recopilar los datos sobre la percepción de los pacientes acerca de la comunicación y la atención proporcionada por el personal de enfermería durante el proceso quirúrgico. Resultados: Los resultados revelaron áreas clave en la percepción de los pacientes sobre la calidad de la comunicación y la atención proporcionada por los enfermeros durante el proceso quirúrgico. Se identificaron aspectos esenciales de la comunicación efectiva, como la conexión visual, la dedicación de tiempo para aclarar inquietudes y la facilitación del diálogo. Conclusiones: La evaluación de las cualidades del hacer de enfermería revela áreas críticas que requieren atención para mejorar la experiencia del paciente. Un tercio de los pacientes expresó que a veces no se sienten tratados con la amabilidad y reconocimiento necesarios.