Optimización de procesos operativos mediante PERT para la mejora en eficiencia y reducción de costos en servicios petroleros

La eficiencia operativa en la industria petrolera depende de la adecuada gestión de procesos, ya que los retrasos generan costos adicionales y reducen la competitividad. Este estudio aplicó el método PERT (Program Evaluation and Review Technique) para identificar la ruta crítica en el flujo actual de renta de herramientas de perforación en una empresa del sector petrolero y diseñar una propuesta de mejora que optimice los tiempos de atención. El análisis inicial reveló ocho trayectorias posibles, siendo la Ruta 6 la crítica, con una duración aproximada de 9.45 horas. La propuesta consistió en reorganizar actividades internas y realizar mantenimiento preventivo inmediato, reduciendo el tiempo total del proceso en un 10 % (8.39 horas) y consolidando la atención al cliente en 0.42 horas mediante la implementación de un inventario en tiempo real. Estos resultados evidencian que la aplicación de PERT no solo contribuye a minimizar cuellos de botella y sobrecostos por mantenimientos urgentes, sino que también impulsa la sostenibilidad del servicio al optimizar el uso de recursos humanos, energéticos y logísticos.