A Study on the Structural Relationship between the Organizational Culture of Cabin Crew and Their Knowledge Sharing, Organizational Engagement, and Innovative Behaviors
Abstract
본 연구는 객실 승무원의 조직문화 유형과 객실 승무원의 지식공유, 조직몰입, 혁신행동의 구조적 관계를 검증하는데 목적이 있다. 본 연구의 대상자는 국내 항공사 객실 승무원으로 온·오프라인 설문조사를 실시하였고, 수집된 자료는 SPSS 23.0, AMOS 23.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 객실 승무원의 조직문화인 혁신지향문화, 관계지향문화, 위계지향문화, 과업지향문화 모두 지식공유에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 객실 승무원의 조직문화인 관계지향문화, 과업지향문화 유형만이 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 객실 승무원의 지식공유는 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 객실 승무원의 조직문화인 혁신지향문화, 관계지향문화, 과업지향문화 유형, 지식공유, 조직몰입은 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 지식공유는 조직문화인 혁신지향문화, 관계지향문화, 위계지향문화, 과업지향문화와 조직몰입, 혁신행동의 모든 관계에서 유의한 매개효과가 있음을 확인하였고, 조직몰입은 관계지향문화, 과업지향문화와 혁신행동 간의 관계에서만 유의한 매개효과가 있었다. 또한 조직몰입은 지식공유와 혁신행동의 관계에서 유의한 매개효과가 있음을 확인하였다. 본 연구를 통해 항공산업의 변화에 발맞춰 조직문화, 지식공유, 조직몰입, 혁신행동 간의 관계를 지속적으로 연구하고, 새로운 트렌드에 맞는 전략을 개발해야 함을 시사한다.
Fields of Study & Subjects
Job Satisfaction and Organizational Behavior
Employee Performance and Management
Knowledge Management and Sharing
Publication details
- Journal / source
- Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
- Volume
- 27
- Issue
- 1
- Pages
- 835–851
- Publication date
- 31 January 2026
- Language
- EN