Prozessoptimierung – Was wird da anders?
Abstract
Immer wieder wird nach Möglichkeiten gesucht, die Effizienz und Effektivität sozialer Dienstleistungen zu steigern. Die Suche nach Lösungen verläuft unsystematisch, die strategische Ausrichtung von Forschung in der Sozialwirtschaft wird vernachlässigt. Interessante Ansätze finden sich vor allem im IT-Bereich. Personalmangel und finanzielle Engpässe begünstigen die problemorientierte Vorgehensweise, während Prozessmanagement kaum Beachtung findet. Es ist Zeit für einen „Gamechanger“: den Schwenk von der Problem- zur Lösungsorientierung durch konsequente Reduktion von Verschwendung in kundenorientierten Prozessen.
Fields of Study & Subjects
Business Process Modeling and Analysis
Social Work Education and Practice
Management Systems and Quality Improvement
Publication details
- Journal / source
- Sozialwirtschaft
- Volume
- 36
- Issue
- 1
- Pages
- 40–42
- Publication date
- 1 January 2026
- Language
- DE