MANAJEMEN STRATEGI RUMAH SAKIT DALAM ERA JKN : STUDI LITERATUR INTEGRASI BALANCED SCORECARD, LEAN HOSPITAL, DAN ADAPTASI DIGITAL MENUJU TRANSFORMASI KRIS 2025

Sektor perumahsakitan di Indonesia saat ini tengah menghadapi tantangan besar akibat dinamika kebijakan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dan mandatori implementasi Kelas Rawat Inap Standar (KRIS) yang dijadwalkan efektif pada Juli 2025. Masalah krusial muncul dari ketimpangan antara tarif INA-CBGs dengan biaya operasional, sehingga menuntut efisiensi tinggi tanpa mendegradasi kualitas pelayanan. Melalui metode Systematic Literature Review (SLR) terhadap 25 referensi terkini (2020-2025), kajian ini merumuskan integrasi antara Balanced Scorecard (BSC) dan Lean Management. Temuan menunjukkan bahwa digitalisasi berbasis BSC mampu mendongkrak kepuasan pasien hingga 96%, sementara metode Lean berhasil mengeliminasi pemborosan operasional (waste) hingga 70%. Keberlanjutan rumah sakit sangat bergantung pada kelincahan organisasi, transformasi digital, serta kepemimpinan yang adaptif.