أثر التخطيط الاستراتيجي على إدارة الأزمات في المؤسسات العامة العاملة في محافظة الخليل

هدفت الدراسة التعرف على أثر أبعاد التخطيط الاستراتيجي على إدارة الأزمات في المؤسسات العامة في محافظة الخليل، ولتحقيق ذلك تم تطوير استبانة لجمع البيانات من عينة الدراسة البالغ عددها (304) موظفاً وموظفة في المؤسسات العامة في محافظة الخليل، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي الارتباطي. توصلت الدراسة إلى إنّ واقع تطبيق التخطيط الاستراتيجي في المؤسسات العامة في محافظة الخليل، كان بدرجة مرتفعة، كما تبين أن مستوى تطبيق إدارة الأزمات في المؤسسات العامة في محافظة الخليل، كان بدرجة مرتفعة، وأن التخطيط الاستراتيجي بأبعاده (الرسالة الاستراتيجية، التحليل الاستراتيجي، الخيار الاستراتيجي) يُؤثر في إدارة الأزمات، بينما لا يوجد أثر لبعدي (الرؤية الاستراتيجية، والأهداف الاستراتيجية). وخرجت الدراسة بعدة توصيات، أهمها: حث المؤسسات العامة على اشراك الموظفين عند صياغة رؤيتها ورسالتها، لما يرتبط بهم من مسؤولية في التعامل المباشر مع المواطنين والمراجعين واستشعار احتياجاتهم، حث المؤسسات العامة على تقييم الظروف والمعطيات الواردة لديها لوضع الخطط المسبقة للأزمات المتوقعة. الكلمات المفتاحية: التخطيط الاستراتيجي، إدارة الأزمات، المؤسسات العامة.