Demanda profesional y académica en la elaboración del diagnóstico social en los Servicios Sociales Municipales de Castilla y León

El Sistema de Servicios Sociales de responsabilidad pública en Castilla y León es uno de los mejor valorados. Sin embargo, los/as trabajadores/as sociales de atención directa describen dificultades y frustración. Ante este planteamiento, el presente trabajo se basa en una investigación cualitativa Theory Driven desarrollada entre diciembre de 2023 y mayo de 2024 en la que han participado 39 trabajadores/as sociales especialistas, tanto del ámbito profesional como del académico. El objeto de estudio pone el foco en la elaboración de los diagnósticos sociales, siendo el objetivo comprender qué se precisa cambiar. Para ello, se observa los discursos y expresiones sobre reclamaciones y sugerencias de mejora. Se realizó una revisión de la literatura sobre la temática del diagnóstico social, un análisis temático con orientación teórica y se empleó la técnica de la entrevista estandarizada abierta. Con Atlas.ti se exportaron datos y se realizó el análisis mediante las herramientas código-documento y búsqueda de texto. Los resultados arrojan que el 88,57% de los discursos aluden a aspectos del contexto, en el que detectan factores de la organización de los servicios sociales que no permiten hacer diagnósticos sociales de calidad. Por otra parte, se produce una demanda sobre el incremento en el número de profesionales, el trabajo en red, el trabajo social relacional, una falta de reconocimiento de las funciones por parte de la institución y un mayor control sobre los procesos de trabajo. Además, desde la perspectiva profesional, es preciso continuar con las estrategias de empoderamiento profesional y trabajar para la validación y fundamentación del conocimiento y la práctica especializada en este sector de la intervención social. Se concluye que la percepción de los/as participantes apunta hacia la necesidad cambiar los procedimientos y metodologías en la elaboración del diagnóstico social.