Impacto del gobierno abierto en la calidad de atención de los servicios públicos en el Perú

El Gobierno Abierto constituye un factor decisivo para mejorar la calidad de atención de los servicios públicos en el Perú. La presente investigación tiene como objetivo determinar el impacto del gobierno abierto en la calidad de atención de los servicios públicos en el Perú. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo básico y nivel correlacional, con diseño no experimental y transversal. La muestra estuvo conformada por 70 usuarios seleccionados mediante muestreo intencional no probabilístico. Los resultados revelan que el 98.6% de los usuarios calificó el Gobierno Abierto como regular y el 74.3% evaluó la calidad de atención en el mismo nivel, evidenciando limitaciones significativas en ambos ámbitos. Se concluye que el Gobierno Abierto es percibido mayoritariamente como regular, incidiendo significativamente en la calidad de atención, especialmente en la oportunidad y confiabilidad de la información, lo que refuerza la necesidad de fortalecer políticas públicas orientadas a transparencia y eficiencia institucional.