Análisis del impacto de las tecnologías de la información y comunicación (TICs) en el desarrollo de las Microempresas Comerciales del Cantón La Maná.

El presente estudio tuvo un enfoque metodológico mixto, el cual tuvo como objetivo principal analizar el impacto de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en el desarrollo económico de las microempresas comerciales del cantón La Maná. Para ello, se utilizó como técnica la encuesta, aplicando un cuestionario de 15 ítems a 338 microempresas del cantón. Se evaluó tres principales factores para el análisis del impacto de las TICS: Herramientas Tecnológicas Utilizadas, Beneficios e Impacto en la Gestión Interna y Estrategias de desarrollo y sostenibilidad. Los resultados evidencian que el 63% de las microempresas utiliza Tecnologías de la Información y comunicación para apoyar sus actividades, principalmente en ventas y comunicación con clientes; mediante los datos obtenidos se obtuvo como resultado que el 97% de microempresas aplican y utilizan herramientas tecnológicas en sus procesos operativos, teniendo un impacto positivo Alto, mientras que el 3% de estas entidades no utilizan herramientas tecnológicas para mejorar sus procesos. Se concluye que la incorporación efectiva de Tecnologías de la Información y Comunicación mejora el desempeño empresarial, aunque persisten limitaciones asociadas a inversión, infraestructura y capacitación, especialmente en el área de ventas, donde se identificó una necesidad de capacitación del 66%.