Analisis Pengaruh Kualitas Sistem dan Usability terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi File Manager Menggunakan Metode PLS-SEM

Pesatnya perkembangan teknologi digital mendorong aplikasi file manager untuk tidak hanya unggul dari sisi fungsionalitas, tetapi juga mudah digunakan oleh pengguna. Tingkat usability yang baik menjadi faktor penting dalam menunjang kenyamanan dan kepuasan pengguna dalam mengelola data digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem dan usability terhadap kepuasan pengguna aplikasi file manager menggunakan pendekatan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya dimensi memorability yang berpengaruh signifikan terhadap system usefulness, sedangkan dimensi usability lainnya belum menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pengembang aplikasi file manager dalam meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman pengguna.