Desarrollo de un sistema de información web para la administración de los procesos de registro, atención, inventario y finanzas del consultorio odontológico Lalysdent del distrito de Cusco

La presente tesis tiene como objetivo principal el desarrollo de un sistema de información web para la administración de los procesos de registro, atención, inventario y finanzas del consultorio odontológico LALYSDENT de la ciudad del Cusco. El estudio inicia con la identificación de los procesos del consultorio y la recolección de requerimientos de los especialistas odontólogos, los cuales son obtenidos a través de historias de usuario. Para desarrollar la solución requerida, se utilizó la metodología ágil Scrum y la arquitectura MVC, lo que permitió una construcción iterativa y colaborativa del sistema de información web, el cual incluye módulos para el registro de pacientes, gestión de citas e historias clínicas junto a su odontograma correspondiente, administración de tratamientos, control de suministros e inventario odontológico, administración de pagos realizados por los pacientes y reportes consolidados de atención que reflejan adecuadamente los datos ingresados. La implementación se realizó con tecnologías modernas como el Framework Laravel en su versión 11, Jetstream, Livewire, Tailwind CSS, JQuery y MySQL, lo que garantizó una interfaz dinámica, diseño responsivo y un sistema robusto, confiable y escalable. Como resultado final se logra absolver el problema identificado y los resultados obtenidos evidencian una mejora significativa en la atención brindada en el consultorio, una mayor eficiencia en los tiempos desempeñados en cada proceso y una reducción de errores en el manejo del inventario y finanzas. Logrando alcanzar gran parte de los criterios de la norma ISO/IEC 25010. El sistema de información web desarrollado no solo contribuye a la digitalización de los procesos administrativos, sino también representa un apoyo fundamental para la toma de decisiones estratégicas, asegurando la sostenibilidad y crecimiento del consultorio odontológico.The present thesis has as its main objective the development of a web-based information system for the administration of the registration, care, inventory and financial processes of the LALYSDENT dental office in the city of Cusco. The study begins with the identification of office processes and the collection of requirements from dental specialists, which are obtained through user stories. To develop the required solution, the agile Scrum methodology and the MVC architecture were used, which allowed an iterative and collaborative construction of the web information system, which includes modules for patient registration, appointment management and medical records with the respective odontogram, treatment management, dental supplies and inventory control, patient payment management and consolidated care reports that accurately reflect the data entered. The implementation was done with modern technologies such as Laravel Framework version 11, Jetstream, Livewire, Tailwind CSS, JQuery and MySQL, which ensured a dynamic interface, responsive design, and a robust, reliable, and scalable system. The end result is that the identified problem has been solved, and the results obtained show a significant improvement in the care provided in the dental office, greater efficiency in the time taken in each process and a reduction of errors in inventory and financial management. Most of the criteria of the ISO/IEC 25010 standard have been met. The web-based information system developed not only contributes to the digitization of administrative processes, but also provides fundamental support for strategic decision-making, ensuring the sustainability and growth of the dental practice.