MARKETING DIGITAL: UMA ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS EM UM SUPERMERCADO DE CAMPOS BELOS/GO

O marketing digital é um conjunto de estratégias e práticas utilizadas para promover produtos, serviços ou marcas por meio de plataformas digitais. Ele abrange uma variedade de canais online, incluindo redes sociais, motores de busca, e-mails, sites e aplicativos móveis. Dessa forma, o objetivo deste artigo é compreender como um supermercado de Campos Belos/GO, utiliza o marketing digital por meio das redes sociais para influenciar os consumidores adquirirem seus serviços e produtos. Os tipos de pesquisa utilizados foram: descritiva, exploratória, bibliográfica e estudo de caso. O método empregado foi o qualitativo. O instrumento de coleta de dados foi um roteiro semiestruturado com nove perguntas, aplicado ao coordenador de marketing e o gerente geral da empresa. A pesquisa foi realizada no dia 14 de junho de 2025, na dependência da empresa. No estudo foi constatado que a utilização das redes sociais Instagram, Whatsapp, como ferramentas de relacionamento, ajudam a empresa e impactam diretamente na decisão dos consumidores ao adquirir os produtos e serviços, confirmando a relevância das mídias digitais para a captação, manutenção e fidelização de clientes. Portanto, essas redes sociais quando aplicadas como ferramentas de comunicação direta entre empresa e clientes oferecem oportunidades de engajamento, feedback e construção de vínculos duradouros.