The lmpact of Human Resource Management on Total qualityCase Study of the Ministry of Finance-MuradiyahMunicipality Branch –Libya

تكمن مشكلة البحث في أن هناك ضعف في الجودة الشاملة في وزارة المالية – بلدية مرادة وعليه تم صياغة مشكلة البحث في الاسئلة التالية: أولاً:- السؤال الرئيسي : ما هو أثر ادارة الموارد البشرية على الجودة الشاملة بوزارة المالية – بلدية مرادة . ثاناً: الاسئلة الفرعية :ما هو أثر الحوافز على الجودة الشاملة . ما هو أثر التدريب علي الجودة الشاملة . ما هو أثر التعيين علي الجودة الشاملة . يهدف البحث الي : الخروج بنتائج وتوصيات تساعد متخذي القرار في وزارة المالية ببلدية مرادة على تحقيق الجودة الشاملة . معرفة العلاقة بين ادارة الموارد البشرية والجودة الشاملة . وتم استخدام المنهج الوصفي والتاريخي ودراسة الحالة والتحليل الاحصائي . وكانت اهم النتائج هي : إن نظام الحوافز يعتبر مناسب جداً ، حيث تقدم الادارة الحوافز المادية وغير المادية للموظفين دون تمييز. قدمت الادارة التدريب للعاملين وفق جدول زمني معين حسب حاجة العمل. تقوم الادارة بالتعيين في الوظائف وفق المؤهل وتراعي التخصص المطلوب في الاختيار والتعيين. وقدمت الدارسة مجموعة من التوصيات أهمها: القيام بالمزيد من التطوير في نظام الحوافز لتحقيق الجودة الشاملة. الاهتمام أكثر بإتاحة فرص التدريب للجميع دون تمييز بين الموظفين. مراعاة التخصص المطلوب في الاختيار والتعيين لضمان تحقيق الجودة الشاملة .