Análisis cualitativo en el turismo de salud: factores de satisfacción, tecnología y oportunidades de crecimiento

El presente estudio analiza los factores que inciden en la satisfacción y fidelización de pacientes internacionales, el impacto de la tecnología y las oportunidades de expansión del turismo de salud en Mexicali, Baja California. Se empleó un método cualitativo sustentado en entrevistas semiestructuradas con actores del sector como médicos especialistas, de farmacias, dentistas y clúster médico. Se formularon siete preguntas clave sobre la satisfacción y fidelización de pacientes internacionales, impacto de la tecnología y desafíos del sector. Los datos fueron analizados con el software Atlas.Ti, lo que facilitó la detección de patrones, vínculos y tendencias entre los distintos actores participantes. El turismo de salud en Mexicali muestra un importante potencial de crecimiento, pero enfrenta retos, por lo que se recomienda fortalecer la infraestructura, mejorar la regulación médica, fomentar la capacitación y adoptar estrategias de promoción digital.