التحول الرقمي في الإدارة المحلية: أثر الذكاء الاصطناعي على كفاءة تقديم الخدمات في البلديات
Abstract
يهدف هذا البحث إلى تحليل أثر التحول الرقمي وتقنيات الذكاء الاصطناعي على كفاءة وجودة الخدمات المقدمة في البلديات، من خلال دراسة ميدانية شملت 34موظفاً، وتوصلت النتائج إلى أن مستوى التحول الرقمي جاء مرتفعاً، بينما كان استخدام الذكاء الاصطناعي متوسطاً، في حين أظهرت جودة الخدمات تحسناً ملحوظاً بفضل التطبيقات الرقمية، كما أثبتت الاختبارات الإحصائية وجود علاقة دالة بين التحول الرقمي وجودة الخدمات، وتأثير مباشر للذكاء الاصطناعي في رفع كفاءة الأداء. الكلمات المفتاحية: التحول الرقمي، الذكاء الاصطناعي، جودة الخدمات، البلديات، الإدارة المحلية
Fields of Study & Subjects
E-Government and Public Services
Smart Cities and Technologies
Public Administration in Developing Nations
Publication details
- Journal / source
- Hammurabi Journal for Studies
- Volume
- 14
- Issue
- 57
- Pages
- 225–246
- Publication date
- 28 February 2026
- Language
- AR