Pengaruh Kualitas Produk dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Shopee

JIBEMA Jurnal Ilmu Bisnis Ekonomi Manajemen dan Akuntansi 2026 Open access

Read full text
Authors: Azizah Mutiara, Riandani Rezki Prana
DOI: 10.62421/jibema.v3i4.256
Cited by: 1

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk di Shopee pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan yaitu regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Online customer rating juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kualitas produk dan online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Fields of Study & Subjects

Consumer Behavior and Marketing Influence Employee Performance and Leadership Student Stress and Coping

Publication details

Journal / source
JIBEMA Jurnal Ilmu Bisnis Ekonomi Manajemen dan Akuntansi
Publisher
CV. Muris Global Education
Volume
3
Issue
4
Pages
694–704
Publication date
24 May 2026