Automatización de la personalización en tiempo real a través de la inteligencia artificial en marketing [Real-time personalization automation through artificial intelligence in marketing]

Este estudio radica en la automatización de la personalización en marketing mediante IA, aplicada al sector supermercadista. El objetivo fue evaluar cómo la IA eleva la experiencia del cliente y optimiza las estrategias de marketing digital, empleando una metodología mixta a través de encuestas, revisión documental y observación directa. Los resultados indican que la mayoría de los consumidores perciben un notable incremento en la calidad de su experiencia de compra en línea gracias a la personalización, destacando el papel crucial de la IA en este progreso. Si bien una proporción significativa de los participantes manifiesta su disposición a compartir sus datos personales para recibir ofertas, expresan ciertas reservas respecto a la privacidad. La investigación concluye que, aunque la automatización de la personalización ofrece grandes beneficios operativos y de servicio, su éxito definitivo depende de la capacidad de las empresas para gestionar adecuadamente los datos y mantener la transparencia.