PENGARUH PELAYANAN KEFARMASIAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PESERTA BPJS KESEHATAN DI INSTALASI FARMASI PUSKESMAS SAWAN 2

Pelayanan kefarmasian merupakan bagian penting dari sistem pelayanan kesehatan di puskesmas, terutama dalam mendukung keberhasilan pengobatan pasien. Instalasi Farmasi Puskesmas Sawan 2 melayani rata-rata 80–90 pasien rawat jalan per hari yang sebagian besar merupakan peserta BPJS Kesehatan. Namun, masih ditemukan keluhan pasien terkait durasi tunggu pelayanan obat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan kefarmasian terhadap kepuasan pasien rawat jalan peserta BPJS Kesehatan di Instalasi Farmasi Puskesmas Sawan 2. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross-sectional. Sampel berjumlah 112 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan uji korelasi Spearman. Hasil Penelitian ini terdapat korelasi yang signifikan dengan hubungan lemah pada dimensi tangible (p