Capítulo 7. Análisis de gastos operativos mediante entrevistas y grupos focales desde la perspectiva de los actores organizacionales

para el desarrollo sostenible rendición de cuentas y gestión eficiente de recursos (Cedeño y Marcos, 2025).En este sentido, el presente estudio aplicado en la empresa ECONDI S.A. está orientado a examinar la cuenta de gastos operativos mediante el uso complementario de entrevistas semiestructuradas y grupos focales, con el propósito de evaluar la eficiencia en la utilización de los recursos y la transparencia en su administración.El análisis se centra en comprobar que los desembolsos efectuados estén debidamente documentados, que respondan a las políticas internas establecidas y que se ejecuten conforme a los procedimientos de control definidos por la organización.De manera complementaria, se revisan aspectos relacionados con la gestión de recursos, la existencia de lineamientos formales, la separación de funciones en las áreas operativas y el cumplimiento de los plazos previstos.Este enfoque metodológico busca generar evidencia empírica que permita identificar riesgos y prácticas recurrentes, proporcionando una base sólida para la mejora continua de la gestión organizacional. Contexto operativo y caracterización institucional de ECONDI S.A.ECONDI S.A. se ha consolidado como una empresa líder en el sector hidrosanitario, ofreciendo soluciones integrales en infraestructura, mantenimiento de sistemas de alcantarillado y tratamiento de aguas residuales.Su trayectoria, basada en la innovación tecnológica, la formación especializada de su personal y el compromiso con la sostenibilidad permite comprender cómo se desarrollan sus operaciones y cómo se gestionan los recursos dentro de la organización.Esta descripción proporciona un panorama general de la empresa, sus objetivos, misión, visión y el entorno en el que opera, sentando las bases para la evaluación de la eficiencia y eficacia de sus procesos internos.• Aplicación práctica Fase de estudio del entorno operativoEn el Ecuador del siglo XXI, el crecimiento urbano y el desarrollo industrial han generado nuevos y crecientes desafíos en materia de infraestructura hidrosanitaria.Gestión, auditoría y estrategias empresariales para el desarrollo sostenible En la Figura 7.1 se presentan los equipos de última tecnología utilizados en la inspección de tuberías.Con el paso del tiempo, ECONDI S.A. ha consolidado su posición en el mercado gracias a sus avanzados hidrosuccionadores de hasta 1500 CFM y sistemas de inyección de agua a presión de hasta 3000 PSI.Estas herramientas garantizan una alta efectividad en la remoción de obstrucciones y en la rehabilitación de redes, todo ello sin afectar la infraestructura existente.El crecimiento de la empresa ha sido respaldado por la formación y certificación de su personal técnico, especializado en prevención de riesgos laborales, seguridad en espacios confinados, manejo de aguas residuales y conducción de materiales peligrosos.Este equipo altamente capacitado, junto con una continua inversión en innovación tecnológica, ha permitido a ECONDI S.A. ejecutar proyectos de gran envergadura a nivel nacional.Entre sus clientes destacan gobiernos autónomos descentralizados municipales, instituciones estatales como el IESS y Petroecuador, así como importantes empresas privadas de renombre nacional e internacional, tales como McDonald's, KFC, Corporación El Rosado, Amagua, Diana Food, Hillary Resort y tiendas TIA S.A., entre otros.Hoy en día, con oficinas en Machala y Guayaquil, ECONDI S.A. se proyecta como un líder en su sector, ofreciendo servicios confiables y sostenibles que contribuyen a la protección del medio ambiente y al desarrollo de infraestructuras más eficientes.Su trayectoria refleja una constante búsqueda de excelencia, sustentada en la innovación, la responsabilidad social y la satisfacción de sus clientes.• Fase de planificación Motivo del examen: auditoría de gestión de los gastos operacionales, orientada a evaluar la eficiencia y eficacia en la utilización de los recursos.Objetivos de la auditoría: determinar la propiedad, legalidad y veracidad de los gastos efectuados por la