航空服务质量对旅客满意度影响研究
Abstract
当前全球航空服务行业竞争日益激烈，航空服务质量已经成为当前航空公司健康发展的重要内容。旅客满意度与航空公司市场份额、可持续发展有着直接影响。基于此，本文将航空服务质量与旅客满意度作为重要研究内容，探究航空服务质量的重要性，分析当前航空服务存在的问题，针对这些问题提出相应建议，为航空公司以服务质量提升旅客满意度提供理论支撑与实践路径，推动航空服务质量的高质量发展。
Fields of Study & Subjects
Customer Service Quality and Loyalty
Aviation Industry Analysis and Trends
Diverse Aspects of Tourism Research
Publication details
- Journal / source
- 社会发展与科技创新
- Publication date
- 16 January 2026