Los efectos de la implementación del facturador electrónico en Compañía General de Transporte, S.A.

La facturación electrónica se ha consolidado como un instrumento fundamental de control fiscal y modernización tributaria a nivel internacional, impulsado por los avances tecnológicos y la digitalización de los procesos administrativos. En Panamá, este sistema fue formalizado mediante la Ley N.° 76 de 2019, que establece el Código de Procedimiento Tributario y regula su aplicación a todos los tributos nacionales, con el objetivo de mejorar la eficiencia administrativa, simplificar trámites y fortalecer el cumplimiento fiscal. La implementación del sistema se realiza a través del facturador gratuito de la Dirección General de Ingresos (DGI) y de los Proveedores Autorizados Calificados (PAC); sin embargo, a partir de enero de 2026, el uso del facturador gratuito será restringido a contribuyentes con ingresos y volúmenes de facturación limitados. El presente estudio analiza el impacto de la eliminación del facturador gratuito e-Tax en la adopción de la facturación electrónica por parte de la empresa Compañía General de Transporte S.A., considerando las implicaciones económicas, operativas y tecnológicas derivadas de esta transición. La investigación adopta un enfoque metodológico mixto, que combina técnicas cuantitativas mediante el análisis financiero y operativo, con métodos cualitativos a través de entrevistas y encuestas al personal responsable de los procesos contables y tecnológicos. Los resultados esperados sugieren la existencia de un impacto económico inicial significativo, asociado principalmente a la contratación de proveedores externos, la inversión en infraestructura tecnológica y la capacitación del recurso humano. No obstante, se prevé que, en el mediano plazo, la adopción de sistemas electrónicos más robustos contribuya a la optimización de los procesos administrativos y al fortalecimiento del cumplimiento tributario, alineando a la empresa con las tendencias internacionales de transformación digital en materia fiscal.