INFLUENCIA DEL MARKETING DIGITAL EN LA DECISIÓN DE COMPRA

Esta revisión sistemática analiza cómo el marketing digital impacta en las decisiones de compra de los consumidores, centrándose en el papel de la inteligencia artificial (IA) y las redes sociales. Entre 2022 y 2025, diversos estudios señalan que la personalización impulsada por IA y la participación de influencers influyen positivamente en la intención de compra, sobre todo en jóvenes. No obstante, surgen ciertos desafíos, como la sobrecarga de información, la sensación de que los mensajes generados por IA carecen de autenticidad y la credibilidad de los influencers. Estos factores pueden generar desconfianza e incredulidad en los consumidores, afectando la efectividad de las campañas y su decisión de compra. En conclusión, el marketing digital y su combinación con la IA resultan herramientas valiosas para optimizar la experiencia de compra, pero es esencial moderar la cantidad de publicidad y garantizar un uso claro y responsable de los datos personales para conservar la confianza del consumidor.