Impacto de la Gestión Digital en la Eficiencia Operativa del Sector Educativo

El presente estudio analiza el impacto de la gestión digital en la eficiencia operativa del sector educativo, tomando como referencia la experiencia del personal del sector educativo. La investigación tiene un enfoque mixto de tipo descriptivo y no experimental, sustentado en la aplicación de encuestas pretest y postest para medir el nivel de conocimiento y dominio de herramientas digitales colaborativas de Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, Planner, Power Automate y Forms). Los resultados evidencian un incremento significativo en las competencias digitales del personal, especialmente en la gestión documental, el trabajo colaborativo y la organización de tareas en línea. La comparación entre ambas fases muestra una mejora promedio del 58% en el dominio de las herramientas tecnológicas, consolidando un modelo de transformación digital que favorece la eficiencia operativa universitaria. El estudio indica que la gestión digital en la eficiencia operativa incide positivamente en la productividad y la calidad del trabajo del personal dentro del ámbito educativo.