Solución de controversias en línea (SCL) mediante Inteligencia artificial (IA) y la atención efectiva de las necesidades jurídicas de los MASC en Colombia

Objetivo: Realizar un análisis de la Solución de Controversias en Línea (SCL) mediante la Inteligencia Artificial (IA) y la atención efectiva de las necesidades jurídicas de los Mecanismos Alternos de Solución de Conflictos (MASC) en Colombia. Métodos: este estudiose desarrolló en el marco de la investigación socio-jurídica con un enfoque cualitativo y un análisis secundario de datos de los estudios realizados por entidades gubernamentales y no gubernamentales, que permite el análisis crítico que se presenta en la discusión. Resultados:En Colombia, aún no existen sistemas o plataformas basadas en inteligencia artificial para la resolución de disputas en línea. Sin embargo, se fomenta su adopción. Aunado a ello, se encontró que, en Colombia, persisten desafíos en cuanto a la conectividad yla confianza en el sistema judicial. El arbitraje, menos utilizado que la conciliación, se percibe como costoso. Además, el cambio cultural y la adaptación a las tecnologías disponibles son fundamentales para facilitar el acceso a lajusticia tanto para operadores como para ciudadanos. Conclusiones:Faltaregulación en la materia, mayor conectividad y aplicabilidad por parte del gobierno de las políticas públicas en materia de inteligencia artificial de la justicia que no incorpora los MASC