Humanización del cuidado en enfermería en pacientes, familias y personal: una revisión paraguas

Esta revisión paraguas tiene la finalidad de realizar una síntesis de las revisiones científicas disponible en la literatura sobre la humanización del cuidado de enfermería que es un eje fundamental en la atención en salud , existe diversos enfoques en poblaciones adultas y pediátricas en unidades de cuidados intensivos, unidades de pacientes postquirúrgicas, servicios de oncología y servicios de pediatría. Además se incluyeron familiares y personal de enfermería considerando una interdependencia de los diferentes componentes y no enfocarse en un aspecto aislado; desarrollados en diversos países de Iberoamérica y Europa, destacando México, Ecuador, Colombia, Perú, Chile y España. Esta revisión se desarrolló siguiendo las directrices PRISMA y evaluación de calidad metodológica mediante AMSTAR – 2. Los resultados de la revisión posibilitaron la identificación de siete dimensiones esenciales de la humanización del cuidado: relación enfermera-persona, cuidado humanizado en UCI, enfoque holístico del cuido, uso de tecnología de información, continuidad de cuidados, percepción y satisfacción del paciente y condiciones laborales y organizacionales. La evidencia analizada muestra de manera coherente que la empatía, la comunicación efectiva asociado al acompañamiento emocional y trato digno son elementos cruciales en el cuidado humanizado y se asocia a una mejor experiencia del paciente y sus familiares. Igualmente se acepta que la inteligencia artificial y el uso adecuado de la tecnología fortalece la toma de decisiones acertada; siempre que se integre de forma complementaria y cumpla las consideraciones éticas ; sin sustituir la relación enfermero paciente. Como conclusión la humanización del cuidado del personal de enfermería es un indicador transversal que permite medir una dimensión fundamental de calidad y su implementación depende de de muchos factores no solamente las competencias individuales del personal de enfermería , sino también de una cultura organizacional solida que permitan condiciones de desarrollo laboral adecuado , un equilibrio entre el trato humano y la tecnología centrada en la persona y su familia