Marketing social y cambio conductual en la recolección de aceite de cocina usado: evidencia empírica en San Miguelito, Panamá

El manejo inadecuado del Aceite de Cocina Usado (ACU) constituye una problemática ambiental creciente en Panamá, especialmente en distritos urbanos densamente poblados como San Miguelito, donde su disposición informal genera obstrucciones en los sistemas de drenaje y contaminación hídrica. El objetivo de este estudio es analizar la efectividad del marketing social como estrategia para promover la participación ciudadana en la recolección formal del ACU en el distrito de San Miguelito. La investigación se desarrolló bajo un enfoque metodológico mixto, combinando encuestas cuantitativas aplicadas a hogares y pequeños comercios con entrevistas cualitativas a actores comunitarios clave. El análisis permitió identificar barreras logísticas, motivaciones psicológicas y niveles diferenciados de disposición a participar, a partir de los cuales se segmentó a los generadores de ACU en tres grupos: hogares altruistas, hogares racionales y pequeños comercios de mayor volumen. Los resultados evidencian que el Control Conductual Percibido y la accesibilidad a puntos de acopio son los principales determinantes de la intención de participación, mientras que la confianza en el destino final del ACU cumple un rol mediador entre la actitud proambiental y la acción efectiva. Con base en estos hallazgos, se propone una estrategia de marketing social orientada a reducir el esfuerzo percibido, ampliar la infraestructura de recolección y fortalecer la comunicación transparente. Se concluye que un programa piloto de recolección es viable y replicable en otros distritos urbanos.