Economía de la automatización administrativa y productividad organizacional

La automatización administrativa es una estrategia clave para mejorar la productividad organizacional; sin embargo, su implementación sin una adecuada evaluación económica y organizacional puede derivar en resultados limitados o costos hundidos. En este contexto, el objetivo del estudio fue investigar la economía de la automatización administrativa, integrando evidencia tecnológica y organizacional para explicar cómo impacta la productividad, bajo qué condiciones se maximiza su valor y qué mecanismos evitan que se convierta en un simple parche operativo. La metodología se basó en un enfoque cualitativo, con diseño no experimental y alcance bibliográfico–documental, mediante el análisis sistemático de artículos científicos publicados entre 2022 y 2026 en bases de datos indexadas. Los resultados evidencian que la automatización administrativa mejora la eficiencia, calidad y control organizacional cuando se orienta a procesos repetitivos y se acompaña de rediseño de procesos, capacitación del personal, integración de datos y evaluación continua. Se concluye que la automatización constituye una inversión estratégica que fortalece la productividad organizacional únicamente cuando se gestiona desde una perspectiva económica y socio-técnica integral.