Efecto del Greenwashing en la Confianza del Consumidor Universitario

En la presente investigación se realizó un análisis sobre cómo el incremento del interés por la sostenibilidad llevó a que muchas empresas usaran el marketing ecológico como estrategia empresarial; por otro lado, también favoreció la aparición del greenwashing, el cual consiste en difundir mensajes ambientales engañosos o exagerados. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo-correlacional, no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 318 estudiantes universitarios, seleccionados mediante muestreo probabilístico. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta estructurada con escala tipo Likert, la cual es un método psicométrico utilizado para identificar qué tan de acuerdo podría estar la persona encuestada sobre una afirmación, con una fiabilidad comprobada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach obteniendo un valor de 0,968, donde se confirmó que los estudiantes tienden a reaccionar negativamente a prácticas asociadas al greenwashing, con una fuerte relación a la claridad de la información ambiental y la percepción de exageración. De esta manera, se identificaron correlaciones estadísticamente significativas entre dimensiones del greenwashing y la confianza del consumidor universitario, destacando que la relación entre percepción de engaño, credibilidad y honestidad percibida de la marca, obteniendo como conclusión que el greenwashing tiende a tener una influencia negativa en la confianza del consumidor universitario, lo cual reforzó la importancia de que las empresas opten por una comunicación ambiental transparente y coherente.