Pengaruh Kualitas Pelayanan, Metode Pembayaran Digital, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Grabfood di Sumbawa Besar

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, metode pembayaran digital, dan promosi terhadap keputusan pembelian layanan GrabFood di Sumbawa Besar, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara online dan offline kepada 100 responden pengguna GrabFood di Sumbawa Besar yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan transformasi data Metode Successive Interval (MSI) untuk mengubah skala ordinal menjadi skala interval, kemudian diolah dengan bantuan program IBM SPSS versi 25. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, serta pengujian hipotesis melalui uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan dan metode pembayaran digital berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian GrabFood di Sumbawa Besar, sedangkan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kualitas pelayanan, metode pembayaran digital, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian GrabFood di Sumbawa Besar. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh ketiga variabel independen tersebut, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa promosi merupakan faktor yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan pembelian GrabFood di Sumbawa Besar.