Pengaruh Inovasi Fitur Qr Code dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna E-Wallet Dana (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Teknologi Sumbawa)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi fitur QR Code dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna e-wallet Dana pada mahasiswa Universitas Teknologi Sumbawa (UTS). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 150 mahasiswa pengguna e-wallet Dana yang pernah memanfaatkan fitur QR Code, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak R Studio, serta didukung oleh uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi fitur QR Code dan kualitas layanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, serta secara simultan kedua variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna e-wallet Dana. Temuan ini menegaskan bahwa inovasi fitur yang relevan dan kualitas layanan yang baik merupakan faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pengguna layanan keuangan digital, khususnya di kalangan mahasiswa.