La caja de sorpresas familiar

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Authors: Juliana Gómez Álvarez
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Abstract

Es importante abordar la investigación sobre la baja participación de los usuarios afiliados a la caja de compensación de Comfenalco Valle en Cali por varias razones fundamentales. En primer lugar, mejorar la participación de los afiliados es crucial para garantizar que estos aprovechen plenamente los servicios y beneficios que ofrece la caja, lo que contribuirá a mejorar su bienestar y calidad de vida. Además, una mayor participación puede fortalecer la sostenibilidad financiera y operativa de Comfenalco, lo que a su vez garantizará la continuidad y mejora de sus programas y servicios para beneficio de toda la comunidad. Además, al abordar estas problemáticas, se pueden identificar oportunidades para optimizar las estrategias de comunicación y promoción, lo que puede tener un impacto positivo en la relación entre la institución y sus afiliados, fortaleciendo así la confianza y la lealtad hacia la caja de compensación. En conclusión este proyecto es pertinente ya que da un paso fundamental hacia la identificación de soluciones concretas que promuevan una mayor interacción entre la caja de compensación y sus afiliados, contribuyendo así al crecimiento y la prosperidad de Cali y sus alrededores.

Fields of Study & Subjects

Customer Service Quality and Loyalty Financial Literacy Pension Retirement Analysis Cooperative Studies and Economics

Publication details

Journal / source
Vitela (Pontificia Universidad Javeriana Cali)
Publication date
3 February 2026
Language
ES
Document type
Thesis