La culture du bien-être dans une organisation publique : une recherche-action inspirée par l'approche constitutive de la communication organisationnelle

Cette thèse explore la culture du bien-être organisationnel comme un phénomène constitutif des pratiques de communication au sein d’une organisation publique colombienne. En adoptant une approche de recherche-action et une démarche d’inspiration ethnographique, l’étude met en lumière la manière dont le bien-être se cultive et se matérialise dans les discours, les gestes, les interactions et les espaces du quotidien. À travers l’observation participante, les entretiens, les groupes de discussion et l’analyse des textes organisationnels, la recherche révèle que le bien-être ne peut être réduit à une disposition individuelle ni à une initiative managériale. Il doit aussi et surtout émerger d’une dynamique relationnelle et communicative où se déploient des figures comme la reconnaissance, la confiance, la bienveillance et la coopération. Les résultats montrent ainsi que le bien-être organisationnel doit se construire surtout par un processus de cultivation, un processus exigeant donc des cultivateurs – individus et collectifs – qui l’entretiennent, le ritualisent et le transmettent. Cette perspective permet de dépsychologiser et de resocialiser le bien-être au travail, en l’inscrivant dans les rapports de pouvoir, les cultures institutionnelles et la polyphonie qui composent le quotidien de la vie organisationnelle.