Formulation and implementation of a marketing strategy to increase consumer loyalty to the company's products

Метою дослідження є розробка рекомендацій щодо підвищення лояльності споживачів ПрАТ «ТерА» на основі аналізу маркетингової діяльності підприємства та ефективних практик управління клієнтською лояльністю. Для досягнення поставленої мети визначено такі завдання: - проаналізувати теоретичні основи поняття та видів лояльності споживачів; - вивчити сучасні методи формування лояльності, що застосовуються в Україні та зарубіжних країнах; - провести комплексний аналіз діяльності ПрАТ «ТерА», включаючи організаційну структуру, виробничі процеси, асортимент продукції та маркетингові стратегії; - виявити рівень задоволеності та лояльності споживачів продукції підприємства; 8 - розробити практичні рекомендації та програму заходів для підвищення лояльності споживачів із урахуванням економічної ефективності та сезонних коливань попиту. Об’єктом дослідження є маркетингова діяльність ПрАТ «ТерА» та взаємодія підприємства зі споживачами кондитерських виробів. Предметом дослідження є механізми формування та підвищення лояльності споживачів, включаючи маркетингові інструменти, стимулюючі та комунікаційні заходи.