PENERAPAN E-GOVERNMENT SEBAGAI MEDIA INFORMASI OLEH DINAS PARIWISATA KOTA BUKITTINGGI

ABSTRAK PENERAPAN E-GOVERNMENT SEBAGAI MEDIA INFORMASI OLEH DINAS PARIWISATA KOTA BUKITTINGGI OLEH : Isra Nur Fitri 12270521072 Penerapan e-government sebagai media informasi pariwisata bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan e-government oleh Dinas Pariwisata Kota Bukittinggi serta mengidentifikasi faktor penghambatnya. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Pariwisata Kota Bukittinggi telah menerapkan e-government melalui website visitbukittinggi.id dan media sosial sebagai media penyampaian informasi pariwisata, namun penerapannya belum optimal. Faktor penghambat dalam penerapan e-government meliputi: 1) keterbatasan sumber daya manusia dalam pengelolaan media digital, 2) infrastruktur teknologi yang belum memadai, 3) pengembangan fitur digital yang tidak berjalan secara berkala, 4) keterbatasan wewenang dalam penggunaan teknologi baru, dan 5) ketergantungan pada pelatihan eksternal. Kondisi tersebut berdampak pada rendahnya efektivitas penyampaian informasi dan interaksi dengan masyarakat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan e-government memerlukan penguatan kapasitas internal dan inovasi digital agar pelayanan informasi pariwisata dapat berjalan lebih efektif. Kata Kunci: E-government, Media Informasi, Pariwisata, Dinas Pariwisata Kota Bukittinggi