Plan de mejora del proceso comercial para la diversificación internacional en Perú de la empresa Armenia Digitain LLC, en el 2025

El presente trabajo de suficiencia profesional propone un plan de mejora para el proceso de ventas y la diversificación internacional de la empresa Digitain LLC en Perú. Fundada en Ereván, Armenia, en 1999 como un emprendimiento familiar, Digitain ha evolucionado hasta convertirse en un proveedor global B2B de software para la industria del juego y las apuestas en línea, con presencia en más de 70 países y una oferta que incluye soluciones de Sportsbook, iGaming, RGS y Casino en Vivo. Pese a su trayectoria internacional, el ingreso de la compañía al mercado peruano en 2025 presenta retos específicos asociados a la regionalización de la gestión comercial. Entre los principales obstáculos identificados se encuentran la ausencia de equipos locales especializados, la centralización en la toma de decisiones y la falta de un proceso de ventas adaptado a las dinámicas regulatorias y culturales del país. Frente a este diagnóstico, se propone la implementación de un plan de mejora orientado a fortalecer la presencia de Digitain en el Perú mediante la apertura de una oficina comercial, la contratación de personal local y la adecuación de procesos a los requerimientos normativos del sector. Con ello se busca no solo acelerar la captación de operadores estratégicos y optimizar la relación con clientes, sino también sentar las bases para la expansión regional hacia otros países andinos. Este estudio combina el análisis de la situación de la empresa con la experiencia profesional del autor, en su rol de Director de Ventas para Latinoamérica, integrando teoría y práctica para demostrar competencias en gestión comercial y procesos de internacionalización.