Optimization of the citizen initiative portal: research and practical application

Diplomsko delo obravnava optimizacijo spletne platforme Pobude meščanov Ljubljana, ki predstavlja glavni kanal za komunikacijo med prebivalci Mestne občine Ljubljana in mestno upravo. Čeprav portal omogoča oddajo in pregled pobud, analiza kaže na številne pomanjkljivosti: zastarelo tehnologijo, nepregledno navigacijo, neučinkovite filtre in slabo dostopnost za osebe z oviranostmi. Namen dela je bil razviti prototip sodobne rešitve, ki odpravi te težave ter okrepi transparentnost, uporabniško izkušnjo in zaupanje v delovanje mestne uprave. Metodološki pristop temelji na analizi obstoječega stanja, ter primerjalni evalvaciji tujih participativnih platform. V raziskavo so bili vključeni intervjuji z stokovnjaki s področja UX oblikovanja, spletnega razvoja in uporavljanja vsebin, anketa med uporabnki obstoječe platforme ter tehnična testiranja z orodji Google Lighthouse, WAVE in Axe DevTools. Na osnovi ugotovitev je bil izdelan prototip z uporabo tehnologij FastAPI, React in SQLModel ter integracijo umetne inteligence (ChatGPT) za oceno pomembnosti oddanih pobud, medtem ko je bila celotna zasnova vmesnika razvijana skaldno s smernicami WCAG 2.1 AA. Rezultati so pokazali bistvene izboljšave: ocene dostopnosti so se dvignile na 100/100, zmogljivost in preglednost sta se občutno povečali, dodane pa so bile funkcionalnosti, kot so gručenje pobud na zemljevidu, napredno filtriranje, statistični prikazi ter administrativni nadzorni panel za zaposlene. Delo prinaša vpogled v praktične koristi, ki bi jih lahko prenovljena rešitev ponudila prebivalcem. Ti bi z uvedbo takšne platforme pridobili preglednejši in dostopnejši portal. Prav tako bi Mestna uprava Ljubljana z uvedbo prototipa pridobila učinkovitejše orodje za obravnavo pobud. Rešitev predstavlja tudi potencialni prispevek k širši digitalni preobrazbi javnih storitev in krepitvi participacije občanov.