The economic effectiveness of workforce management process change

Sosiaali- ja terveyspalvelujen kasvavat haasteet, kuten henkilöstöpula, rahoitusvaje sekä tarve tehostaa toimintaa, ovat haastaneet hyvinvointialueiden toimintaa. Näihin haasteisiin on pyritty vastaamaan kehittämällä toimintamalleja tehokkuuden lisäämiseksi. Tässä diplomityössä tarkastellaan kohdeorganisaatiossa toteutetun työvoimanhallinnan prosessimuutoksen taloudellista vaikuttavuutta. Organisaatiossa siirryttiin hajautetusta työvoimanhallinnasta keskitettyyn malliin ja otettiin käyttöön uusi työvoimanhallintajärjestelmä. Muutosten tavoitteena oli parantaa tehokkuutta ja vähentää kustannuksia. Diplomityön tavoitteena oli selvittää ja arvioida, millaisia taloudellisia vaikutuksia prosessimuutoksella on ollut, erityisesti kustannussäästöjen ja taloudellisten hyötyjen näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jossa hyödynnettiin teemahaastatteluja, dokumenttianalyysia, organisaation tilastotietoja sekä kustannuslaskentaa. Tulosten perusteella keskitetty työvoimanhallinta on vapauttanut esihenkilöiden työaikaa henkilöstöjohtamiseen ja kehittämiseen, vähentänyt yksikön lisä- ja ylityökustannuksia sekä parantanut työhyvinvointia ja prosessien läpinäkyvyyttä. Automatisointi on vähentänyt manuaalista työtä ja virheiden määrää, vaikka uuden järjestelmän käyttöönotto on alkuvaiheessa ollut kuormittavaa ja aikaa vievää. Kustannuslaskennan perusteella investointi osoittautui taloudellisesti kannattavaksi ja takaisinmaksuaika vaihtelee skenaarioiden mukaan 15–24 kuukauden välillä. Suurimmat säästöt syntyivät esihenkilötyön uudelleen kohdentumisesta, lisä- ja ylityön vähenemisestä sekä automaation tuomista tehostuksista. Työn tuloksia voidaan hyödyntää sekä kohdeorganisaation että muiden hyvinvointialueiden työvoimanhallinnan kehittämisessä ja päätöksenteossa.