POLA KOMUNIKASI PIMPINAN PERUSAHAAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN DI PERUSAHAAN CAKAPLAH.COM

Komunikasi pimpinan memiliki peran penting dalam mendukung kelancaran proses kerja, khususnya pada perusahaan media digital yang menuntut kecepatan dan koordinasi kerja yang tinggi, namun penggunaan media komunikasi digital seperti WhatsApp berpotensi menimbulkan miskomunikasi apabila tidak dikelola dengan pola komunikasi yang jelas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pola komunikasi pimpinan perusahaan dalam meningkatkan kinerja karyawan di Media Cakaplah.com. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, dengan informan yang ditentukan melalui teknik purposive sampling yang melibatkan pimpinan perusahaan dan karyawan Media Cakaplah.com. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pimpinan perusahaan di Cakaplah memiliki karakter terbuka, partisipatif, dan fleksibel yang dimana mengarah kepada pola lingkaran dan menyeluruh. Pimpinan perusahaan memanfaatkan berbagai pola komunikasi sesuai kebutuhan, mulai dari pola rantai dan roda yang menekankan alur berjenjang dan kontrol terpusat, hingga pola lingkaran, menyeluruh, dan huruf Y yang mendorong interaksi dua arah, keterlibatan aktif, serta penyamaan persepsi. Penerapan pola rantai dan roda membantu menjaga keteraturan struktur, memastikan konsistensi kebijakan, dan memberikan arahan strategis yang jelas kepada pimpinan redaksi dan wartawan. Meskipun berpotensi menimbulkan misskomunikasi, hal ini dapat diminimalisir melalui mekanisme klarifikasi langsung dan rapat mingguan yang bersifat terbuka dan dialogis.