From Invisible Risk to Serious Consequences : Unit Managers’ Descriptions of the Risk of Insider Leaks and Its Potential Implications for Social Services and Social Work

Syftet med studien var att undersöka hur enhetschefer inom socialtjänsten beskriver risken för insiderläckor samt vilka möjliga konsekvenser denna risk kan medföra i det sociala arbetet. Empirin samlades in genom fem semistrukturerade intervjuer med enhetschefer verksamma inom myndighetsutövning på socialtjänsten. Vidare analyserades empirin utifrån ett tematiskt analysförhållningssätt, där först två huvudkategorier formulerades efter studiens två forskningsfrågor, Faktorer och Konsekvenser. Vidare identifierades sex teman under analysens gång; Individ och organisatorisk kontext, System, kontroll och ansvar, Beskrivningar av risk i relation till den egna verksamheten, Klientförtroende för socialtjänsten, Tillit inom verksamheten och Arbetsmiljö. Resultatet av studien visar att enhetschefer inom socialtjänsten beskriver insiderläckor som ett reellt men samtidigt svårbedömt hot. Vidare framkommer det i resultatet en tendens till att koppla insiderrisken till specifika organisatoriska eller strukturella förhållanden snarare än den egna verksamheten, samt hänvisningar till verksamhetens kontrollsystem. Resultatet belyser även hur en insiderläcka bedöms kunna få allvarliga konsekvenser för både den interna arbetsmiljön och för klientens förtroende. Slutsatser kan dras utifrån studien att risken för insiderläckor påverkar förtroendet mellan socialtjänsten och medborgarna, samt arbetsmiljön. Den interna tilliten spelar en avgörande roll för att bedriva ett tryggt socialt arbete inom socialtjänsten, samt för att hantera och förebygga risker såsom insiderläckor.