How Patients with Mental Illness Experience Their Encounters with Nurses : A literature review

Bakgrund: Psykisk ohälsa inkluderar både omfattande psykiatriska tillstånd som påverkar personens vardag samt lindrigare besvär. Bristfällig kommunikation och interaktioner kan innebära ökad stigmatisering, försämrad återhämtning och minskad tilltro. Detta samtidigt som att empati och lyhördhet bidrar till stödjande delaktighet samt trygghet. Genom engagerade samt respektfulla mottaganden kan detta bidra till förbättrad självkänsla och vårdupplevelse som i sin tur genererar en betydelsefull samt stödjande vård. Syfte: Syftet med litteraturöversikten var att beskriva hur patienter med psykisk ohälsa upplever bemötandet från sjuksköterskor inom vården. Metod: Litteraturöversikten använde en kvalitativ metod samt tillämpade en induktiv ansats. Litteraturöversikten använde sammanlagt 9 stycken peer-reviewed artiklar som togs fram från artikelsökningar i databaserna PsycInfo, Medline och CINAHL. Artiklarna valdes sedan ut efter kvalitetsgranskning. Resultat: De huvudsakliga egenskaperna som anträffades var sjuksköterskans förmåga till empati, upplevelsen av stigma från sjuksköterskor, aktivt lyssnande från sjuksköterskan samt förtroende för sin sjuksköterska. En högre kompetens hos sjuksköterskan gällande kommunikation, empati och psykisk ohälsa kunde förbättra förtroendet mellan sjuksköterska och patient samt minskade stigma. I sin tur kunde detta medföra en mer etisk hållbar samt personcentrerad vård. Slutsats: Stigma, empati, förtroende samt aktivt lyssnande var aspekter som alla var centrala för hur personer med psykisk ohälsa upplever bemötandet av sjuksköterskor. Stigma och bristande kunskap kunde resultera i att patientens benägenhet till att ta emot eller söka vård minskade samt ökade negativa upplevelser inom vården. Samtidigt stärkte aktivt lyssnande och empati förtroendet mellan patient och sjuksköterska. Sammantaget utgjorde förhållningssätten ett personcentrerat och tryggt bemötande av personer med psykisk ohälsa inom vården.