Colgate : estrategia de comunicación sostenible en redes sociales en Colombia

En los últimos años, la sostenibilidad se ha convertido en una de las tendencias globales más importantes, tanto para las industrias y empresas como los consumidores. Cada vez más personas buscan informarse sobre el impacto ambiental de los productos que consumen y esperan que las empresas asuman una postura clara frente al cuidado del medio ambiente. En este contexto, algunas marcas han buscado posicionarse de manera responsable con acciones positivas hacían el medio ambiente. La comunicación de estas campañas ha tomado un papel importante, más que todo en medios digitales, ya que es el canal en donde la mayoría de los consumidores acude para aprender, informarse y al final tomar decisiones de compra. Colgate, una empresa reconocida globalmente por su trayectoria y más que todo por sus productos de cuidado oral, ha desarrollad importantes innovaciones sostenibles, entre ellas, el tubo de crema dental 100% reciclable. Sin embargo, en el contexto colombiano, estas acciones sostenibles no han sido debidamente comunicadas, lo que ha generado un distanciamiento entre las acciones sostenibles de la marca y la percepción negativa que los consumidores tienen frente a ellas. El proyecto parte de esta problemática y busca proponer una estrategia de comunicación digital, con una duración de 3 meses, que permita posicionar a Colgate como un referente sostenible, y mejorar la percepción del consumidor frente a los tubos de crema dental. Más allá de visibilizar un cambio en el empaque, la estrategia busca trasformar la manera en la que los consumidores ven a la marca y como esta se relaciona con ellos. Fortaleciendo su imagen como una empresa actual, innovadora y responsable. La investigación se desarrolla con una metodología mixta que incluye encuestas y entrevistas semiestructuradas, con el fin de comprender tanto los habito somo las percepciones de los consumidores frente a la sostenibilidad y frente a la marca. Los hallazgos demuestran una gran afinidad hacia la marca, pero un gran desconocimiento de sus acciones ambientales. Estos resultados se convirtieron en la base para la creación de la estrategia “El planeta sonríe con Colgate”, un concepto que une la calidad, la familiaridad y el compromiso ambiental de Colgate.